해지와 환불
- 해지: 구독은 내 계정에서 언제든 해지할 수 있습니다. 해지하면 다음 결제부터 청구되지 않고, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 Pro를 쓸 수 있습니다. 무료 기간 안에 해지하면 요금이 청구되지 않습니다. 이용권(예: 30일 이용권)은 자동 결제가 없으므로 따로 해지할 필요가 없고, 이용 기간이 끝나면 Pro 이용이 끝납니다.
- 청약철회: 결제일(무료 기간이 끝나 처음 결제된 경우 그 결제일)부터 7일 안에 Pro 기능을 쓰지 않았다면 청약을 철회하고 전액 환불받을 수 있습니다. Pro 기능을 쓰기 시작하면 디지털콘텐츠 제공이 시작된 것으로 보아 청약철회가 제한됩니다(전자상거래법 제17조 제2항 제5호). 여기서 "Pro 기능을 쓴다"는 무료 회원에게 주어지는 하루 이용 횟수를 넘어 쓰거나, 무료 회원에게 열리지 않는 기능(예: 싯앤고 ICM 단계, 매주 AI 코치 전체 보고서, 고급 코스, 랭크 게임·오늘의 대회 연습 판)을 한 번 이상 쓰는 것을 말합니다. 운영자는 무료 기간과 하루 무료 이용 횟수로 Pro 기능을 결제 전에 써 볼 수 있게 합니다.
- 중도 해지와 환불: 월간 구독과 1개월 이하 기간의 이용권(예: 30일 이용권)은 청약철회 기간이 지나면 남은 기간을 환불하지 않고, 결제한 기간이 끝날 때까지 쓸 수 있습니다. 연간 구독과 1년 기간의 이용권은 청약철회 기간이 지난 뒤 해지하거나 환불을 요청하면, 결제 금액에서 쓴 개월 수(시작한 달 포함)만큼의 월간 정가를 뺀 나머지를 환불합니다. 이용권을 환불하면 그 이용권으로 늘어난 기간만 줄고, 앞서 결제한 기간은 그대로 남습니다.
- 환불 신청: 내 계정 구독 칸의 [환불 요청하기]나 아래 문의 주소로 신청할 수 있습니다. 확인한 뒤 결과를 답장으로 알려 드립니다.
- 환불 방법: 환불은 결제한 수단으로 하며, 환불을 결정한 날부터 3영업일 안에 진행합니다. 결제대행사나 카드사 사정에 따라 실제로 반영되기까지 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
- 결제 실패: 구독의 자동 결제가 되지 않으면 서비스 화면으로 알리고, 3일 안에 해결되지 않으면 Pro 이용을 멈춥니다. 결제 수단을 바꾸면 다시 쓸 수 있습니다.
- 장애 보상: 운영자 사정으로 Pro 기능을 연속 24시간 넘게 쓸 수 없었다면, 그 기간만큼 이용 기간을 늘리거나 그만큼의 금액을 환불합니다.
- 미성년자: 만 19세 미만은 유료 서비스를 이용할 수 없습니다. 미성년자가 결제한 사실이 확인되면 결제를 취소하고 환불합니다.
- 계정 삭제: 구독 중에 계정을 삭제하면 구독도 끝나며, 환불은 위 기준을 따릅니다. 결제·환불 기록은 전자상거래법에 따라 5년 동안 보관합니다.
문의
환불·결제 문의: contact@lhi-lab.com